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,国际性会奖旅游和大型国际会之所以择新加坡为举办,这和当地的英及水平相对较高有极大关系。相比之,韩国和中国日都由于相关服务人员的英水平不高,影响了其举办国际会和会奖旅游的数量。为,上海比中国其他城市更加国际化,优势明显,举办国际会的机会更多究其原,
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,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。
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